제 나이 50넘어서 아들둘과 집사람 4명이 다낭 여행을 하게 되었습니다.(6월30일 9시 청주 출발-7월4일 0시50분 다낭출발 청주도착 도착은7시35분)
문제는 3박5일동안 지내다 보니 다른 4팀 (저희포함 23명). 패키지 금액을 물어보게 되었는데 속상하게 다른팀은 홈쇼핑에서 광고하는 패키지로
오셨는데 4팀 모두 39만원대 오셨더라구요.
저희만 704400원 ㅠㅠ
지금도 하나투어 네이버 통해 들어가면 상품있습니다.
3주전쯤부터는 금액이 올라서 804400원이구요.
하다못해 음료수 1인당 3500원하는 구성이 없어 추가로 내야 한다고 해서 지불도 했는데
다녀오고나니 저 뿐만이 아니라 지금 예약하고 대기중인이거나 앞으로 베트남 다낭 가시는분들 잘 알아보고 여행 준비하는게 좋을 것 같습니다.
궁금해서 고객센터 전화하니 민원상담신청해야 정확한 답을 얻을수있다 해서 글 쓰기10분전 통화하고 회사에서 급하게 쓰고있습니다.
통화하는 분께 제가 이해를 못할수 있으니 녹음을 한다 말씀드렸고 어떤 이유에서 이런 상황이 벌어졌는지 설명을 하시면 통화내용 정확하게
저처럼 억울하게 잘 모르고 있으신 분들 알게끔 게시글에 올린다고 말씀드렸습니다.
민원처리 하시는 말은 이렇습니다.
(예약시점.특별 이벤트 가격차이가 난다.
이번같은 경우는 가격차이가 나지만 항공권등이 달라서 이 부분은 그냥 양해를 해야 할거 같다고 하시네요
이벤트 하는 시점이 다르고
하나투어외 다른 여행사들도 다 마찬가지라고 하심
홈쇼핑은 특가광고 진행에 따라 구성되는 항공 요금이 달라 상품이 다를수 있다)
제가 답답한것은 그럼 이렇게 금액 차이가 나면 어느 누가 하나투어 홈페이지에 들어가서 바보도 아니고 예약을 하겠냐 이겁니다. 적당히 차이가 나야지 거의 절반수준...
전5월13일부터 상담받은 기록이 있더라구요.
앞으로 여행 준비 하시는 분들 조금더 알아보고 여행 계획 다녀오십시요
저희 가이드님은 일정 중 3회 쇼핑이있었는데 거의 물건을 안사도 짜증이나 화도 안내시고
여행 자체는 아주 즐겁고 좋았습니다. 만족합니다.
아쉬운건 하나투어 본사가 맞겠죠.
숙소 업을 해준다거나 다른걸 패키지 중에 보상을 해주던가
아니면 두 손모아 저희팀이 모르고 지나가길 바라고있었을까요?
여행 준비시 제가 봐서는 홈페이지에 들어가서 예약 하는건 제 경험상 비추입니다
꼼꼼히 알아보시고 즐거운 여행 하십시요...
다방 3박 5일로 봤네유
~.~
같은 패키지면 어느 정도 기분 상하지 않도록 해야하지않을가 해서요. 배려차원..
다릉 4팀은 홈쇼핑해서 예약했구요.
23명 함께 투어요..
제 얘기는 그 정도 금액이 차이나면 함께 묶지말거나 어느정도 배려 해줘야 할거 같다는 취지에서 올렸습니다.
다른 분들도 이런 상황 충분하게 일어날거 같아서요.
자세히 설명하자면
그 전에 제가 봉투 3개 준비해갔거든요
팀 주려고
3일때 되던날 5팀이여서 각 남자 분들과 상의해서 5달러 씩 주자고 제안했구요
다른분들 동의해서 100불 모았습니다.
23면인데 3명이 한팀인 분들은 하루 먼저 와서 가야하기에 마지막날 닐정 조율과 관계가 없어서 뺏구요.
그 분들은 따로 팁 드린다구했구요.
20명 5붕씩 100불로 현지가이드 65불 베트남 여자가이드 25불 운전기사님 10불 나누어 드리고
조금지나서 저희집은 따로 더 챙겨 드렸습니다. (현지 가이드님이라 베트남 가이드님)
제가 처음부터 이 글은 쓴 이유는 단 하나입니다.
기분졸게 여행 왔는데 서로 기분좋게 여행객들 해줘야하는데 입장을 바꿔 보시면 알겁니다.
금액 차이도있는데 음료값도 따로 내야하니...
추가로 더 드리기도 했는데 여자 베트남 가이드는 20불 더 드렸어요
가이드님이 일정도 저희가 바꿔달라했는데 도와주셔서 가능했구요.
가이드님께는 감정 없습니다.
하나투어가 이런상황일때 좀 더 세심헤게 해결해 주십사 그래서 올리게 되었네요.
저는 그 사건이 떠오르네요.
많이들 보고 페키지 여행시 잘 선택하시라고 쓴 글입니다.
보상 같은건 얘기 안했어요.
제가 전화하면 상담할때 녹음된다고 소리 나오잖아요.
전 혹시나 이해 못 할까봐 녹음한다고 했고 녹음 한거 그대로 적었어요.
모든 여행사 각성해라
기분좋게 여행준비하는 사람들에게~~
제가 상담 하시는분께 말씀드리니 시정하겠다고 했어요.
제가 보상을 바라고 한건 아닙니다.
현지에서 식사중에 알게 되었는데
놈담이지만 아빠는 비싸게 주고 여행왔다며 그돈이면 3명이 더왔을걸 그러는데 챙피하기도 하고 좀더 알아 볼걸 후회했습니다.
그 상황을 직접 경험해야 제 마음을 알텐데 글로 설명할수가 없네요.
아들들 데리고 해외는 처음입니다.
항상 미안하죠...
강매는
한마디로 한다면 패키지 금액차이가 나면 서로 맘상하지않게 신경써줘야 한다는겁니다.
여행 자주 안가는 사람들은 잘 모르잖아요.
여유있는 사람은 전 아니라서요.
저 처람 알게되었다고 입장바꿔보세요 ㅠㅠ
애들엄마나 아들들한테 얼굴을 들수가 없었어요.
식사자리에서 금액 듣고
다들 홈 쇼핑이라면서 서로 쳐다보고 ㅠㅠ
본인의 정보력을 먼저 생각해보셔야...
억울해도 어쩔수 없어보이네요...
문제는 서로 다른 금액인데 같이 패키지로 왔다가 알게 되었다 생각해보세요 금액차이가 30만원이라 그래요
어쩔수 없는 상황이라면 많이 내고 온 사람들 배려 창원에서 본사에서 조금 신경써줘야 되지않을까 해서 글을 올렸습니다
제가 보상을 받고자 하는건 아니구요
저 처럼 이런 상황이 올시 본사에서 써비스라도 좀 챙겨주면 좋겠다는 취지입니다
입장을 바꿔보시고 현지에서 서로 다른 금액을 알게되었다고 생각해보세요
어느 누구도 기분 좋치않을거라 생각됩니다
쉽게말하면 하나투어나 여행사 홈페이지 가격은
소비자 가격.
홈쇼핑은 때에따라 파격할인.
마트로 치면 시간 한정 선착순 한정등의 할인 떨이.
그리고 대부분 여행사가 모객은 국내에서 하고
정작 여행지 가면 타 여행사 고객과 함께 모아 차량 1대 운영하는 경우 믾습니다.
통상 여행상품 설명에도 그렇게 설명을 작게 써놓는경우 많습니다.
패키지 여행에 대한 이해가 조금 부족하셔서 발생된 문제이고
국내 여행사들의 상품 판매 전략이 요즘 그런식으로 변질된 경우라 어쩔 수 없어요.
싸게가면 옵션넣어 결국 정상가 맞춰내야 가이드 수입이 생기는 구조라.
이미 여행상품 팔때 가이드 기사팁 현지지불이라고 명시됩니다
이후 저희 가족4명인데
현지가이드님이 200만동 빌려주셔서 감사히 잘썼다고 100달러 드렸습니다
베트남 여자가이드님도 20불 드렸구요
70만원 여행비가 전 아까운것이 아닙니다
가이드님도 친절히 잘해주셔서 그런건 불만이 없는데
총5팀인데 저만 70인데
본사에서 처처럼 상황이 어쩔수없이 같이 묶여 투어할경우 어느 정도 배려 차원에서 조금더 신경을 써주셨으면 해서요
저희는 팁이 40불 동일하더라구요
감사합니다^^
0/2000자